与员工交流应该聊些什么 | 中国饮品快报

与员工交流应该聊些什么

门店经营 2014-06-10 1600

交流

最近收到许多门店员工的“吐槽”,其中一个来自上海的店员说到:“最怕店长找我谈心,上班说工作,下班说工作,回到宿舍谈的也是工作,我说我怎么那么累,原来是天天都在工作!”

相信这也是许多员工的心声,因为我以前在酒店上班也遇到过这样的上司。

现在许多老板都意识到对员工需要关心,需要多去了解他们,于是会要求管理者与员工多交流,甚至做成晋升考核的一下条件。出发点是好的,但没有告诉管理者怎样交流?于是出现了类似上面所叙述的问题。

不交流工作,聊什么呢?

一拉家常
都说员工是家人,既然是家人就说说家里人的事。家住哪里?家里都有些什么人?多长时间没回去呢?对于这些问题,出门在外还有人会和自己聊起家人,这就好像是自己的哥哥姐姐和自己聊天一样,感受到的就是温暖。

二谈理想说爱好
谁都有梦想,谁都有兴趣爱好,更何况是像饮品店这样年轻人聚集的地方。年青人的生活丰富多彩:K歌、足球、篮球、电视剧、电影、追星、动漫......一起聊一聊,找出相同的爱好,就能有更多说不完的话,关系又怎能不近呢?

三倒
这世界没有风平浪静,难免遇到不开心、烦恼的事,最好的治疗方式就是倾诉,很多人由于没有倾诉对象,导致情绪很久也无法平静。管理者不仅要倾听员工的赞美,也要倾听员工的牢骚。

和员工交流就是交流和工作无关的东西,先交朋友,朋友才是支持你工作的人。最后说一点,交流尽量轻松一些,不要做的很刻意,在中途休息、或者生意不忙的时候,当聊天一样的进行交流。太刻意了,容易给员工造成压力,也达不到交流的最好效果。

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