导购如何用一句话吸引顾客? | 中国饮品快报

导购如何用一句话吸引顾客?

门店经营 2015-07-31 1035

引起顾客注意;激发顾客兴趣;刺激顾客购买欲望;促使顾客采取购买行为。店面销售第一步,是要引起顾客的注意。在接待顾客时,销售员如何用一句话就能够吸引住顾客?

 

一句话吸引顾客,不是让顾客马上购买产品,而是引起顾客的注意和兴趣,愿意听销售员的产品介绍,为销售员提供一个推销产品的机会。一些导购员见了顾客后只会讲三句话:欢迎光临,随便看看,再见。

 

1,用新品吸引顾客

 

几乎所有的顾客都对新产品感兴趣。所以,销售员见到顾客后,就首先告诉顾客:“小姐,这是今年推出的最新款连衣裙,我给您做个介绍……”一些导购会说,我们也是见了顾客向她提醒新产品上市,但照样受到顾客的拒绝。其实,这是导购们的说话有问题。

 

2,用促销吸引顾客

 

许多顾客是促销型顾客,他们对品牌没有忠诚度,对促销有忠诚度。哪个品牌做促销,就买哪个品牌。针对这类顾客的心理,销售员在见到顾客时,马上要把店里正在开展的促销活动信息告诉顾客,让顾客觉得现在有便宜可占了。

 

如:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”响鼓还要用重锤敲。销售员不仅要告诉顾客我们店在做促销,而且还要用兴奋、甚至带点夸张的腔调把促销的信息读出来。以刺激顾客的兴趣。如:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”销售员要将“做活动”和“最划算”用重音读出来。

 

为什么一些门店开展的促销活动效果不彰?原因之一就是促销信息被销售员白白浪费了。门店开展的促销活动,不仅要让顾客看到,还要让顾客听到,促销活动入耳才能让顾客动心。

 

3,利用人们的好奇心吸引顾客

 

人人都有好奇心。人们对自己不熟悉、不知道、不了解的事物充满好奇,希望一探究竟。销售员要擅于利用顾客的好奇心,制造悬念和神秘感,吸引顾客。“小姐,请问您知道世界上最懒的东西是什么?”顾客摇摇头,表示猜不准。一位吊顶导购员接着说“就是您装在口袋里不花的钱,它们本来可以用来购买漂亮衣服的,让您度过漂亮的每一天。”

 

一位导购员见一轻女士在看了其他牌子的产品后,来到自己的店面后,就说:“我们的品牌最适合你穿了。”顾客奇怪地问道“为什么?”导购员接着说,“白天能舒适漂亮的去上班忙碌,下班后也可以休闲的娱乐……”顾客就会继续听下去并且停住脚步。

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