这十大销售剑谱你知道了吗? | 中国饮品快报

这十大销售剑谱你知道了吗?

门店经营 2015-07-31 495

1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

 

2、同意客户的感受当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您...这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

 

3、把握关键问题,让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户须求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

 

4、你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

 

5、让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

 

6、从产品优势出发,一定意义上多多介绍产品的优势。让客户对产品产生一种依赖性,甚至是要让客户对产品充满好奇,抓住客户的好奇心,善于观察客户的变化,在一定意义上让客户跟着你的思路走,做到欲擒故纵的效果。

 

7、销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。做销售员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给会给你带去丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮顾客做好介绍,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!

 

8、销售员要和客户形成的信任心理。只有信任才能接受,信任是做销售员的基础。认真聆听,见什么人说什么话,不要对规定的销售话术照搬照抄,要有见什么人说什么话的销售技巧

 

9、不要一味的说优点,对于缺点也要适当提及,这样会让顾客对你产生好感,不会觉得你在欺骗他,好感也是销售技巧里面最重要的一个环节。什么事情都不要做的太过,如果你一味的夸赞自己产品的优点,反倒会让顾客产生反感。优缺结合,才是最重要的销售技巧。

 

10、要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,因为还有个近因效应,客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。售技巧和话术就像做一篇文章,要做到“凤头、猪肚、豹尾”。

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